La demande
Refondre un site développé dix ans plus tôt, devenu obsolète techniquement, peu adapté aux usages sur smartphones et jugé complexe par les usagers. La demande : création d’un outil moderne, capable de répondre aux besoins d’information et de services en ligne des habitants.
Notre réponse
Un site repensé de A à Z, fruit d’un travail collaboratif durant 18 mois : audit UX, co-construction de l’arborescence, conception mobile-first, design sobre, et rédaction optimisée. Le tout pour une expérience accessible et utile, quel que soit le support de consultation.
Une méthode
Un concept
Immersion et audit
L’analyse statistique du site et l’étude des résultats aux questionnaires diffusés auprès des agents et des habitants ont permis d’identifier les attentes et les freins à l’usage. Plusieurs temps d’échange avec la Ville ont guidé les choix stratégiques et les jalons de réussite tout au long du projet.
UX design et arborescence
À partir de l’audit, nous avons conçu une arborescence intuitive articulée autour des usages (par thématiques, profils, services), tout en veillant à réduire les clics superflus. L’expérience utilisateur a été optimisée grâce à une navigation croisée, un moteur de recherche performant et des filtres ciblés.
Design ergonomique et sobre
Nous avons choisi une interface graphique épurée, intemporelle, respectueuse de l’identité visuelle de la Ville. Le design respecte les standards d’accessibilité, avec un soin particulier porté aux contrastes, à la taille des caractères et à la lisibilité sur mobile.
